J.D.Power是J.D. Power and Associates公司（簡稱J.D.Power)的品牌。
　　J.D.Power建立于1968年，是一家全球性的市場資訊公司，主要就顧客滿意度，產品質量和消費者行為等方面進行獨立公正的調研。

　　J.D.Power業務包括行業范圍的聯合調研；定制（授權）跟蹤調研；媒體調研；預測服務；培訓服務以及在用戶滿意度和質量方面的商業運行分析和咨詢。2005年4月1日，J.D. Power and Associates加盟McGraw-Hill公司，成為McGraw-Hill旗下的一個獨立品牌。

　　在美國，J.D. Power and Associates最初因為其在汽車行業的業務而廣為人知。然而近些年來，公司將其業務擴展到了許多其它的行業，諸如電信、旅游和賓館、海運、公用事業、衛生保健、民用建筑、消費電子以及財經服務。

　　公司也拓展了國際業務，將印度、日本、中國臺灣、中國、菲律賓、印度尼西亞、新加坡、泰國、馬來西亞、南非、加拿大、墨西哥、英國、澳大利亞、新西蘭、德國和法國等國家和地區的用戶之聲反饋給當地的消費者和企業。

　　J.D. Power and Associates在世界范圍內有近800名專業的分析師、統計學家、經濟學家、咨詢顧問、人口統計學和消費者行為方面的專家以及行政人員。公司總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯北郊的Westlake Village，并有五個位于美國的辦事處以及為加拿大、英國/歐洲、以及亞洲太平洋地區服務的國際分公司。J.D. Power III先生是公司的創辦者，現任總裁為Stephen C. Goodall先生。

　　J.D. Power的理念

　　J.D. Power堅信，當一個公司對用戶滿意度給予足夠的關注后，銷售額、利潤和市場份額的增長就會水到渠成。這一理念源于我們與時時留意傾聽“用戶之聲”并對顧客調研數據做出積極反應的眾多公司的合作經驗。成功運用我們的調研結果提升其用戶滿意度和業務運作效率的遍布各行業的公司不乏先例。

　　不管是公司還是消費者，同樣都對持第三方立場的J.D. Power調研的客觀性給予了充分的信任。很多公司使用我們的調研結果來改善經營管理，而消費者則從其中獲取有價值的信息從而保證在購買產品與服務時可以做出最佳的選擇。

　　J.D. Power亞太公司

　　J.D. Power亞洲太平洋有限公司于1990年成立于日本東京，主要業務包括質量和用戶滿意度調研并提供在汽車、信息技術、財經、旅游與服務行業領域的咨詢服務。位于新加坡的辦事處于1999年開始運作，公司又于2005年1月在中國上海開設了辦事處。

　　J.D. Power亞太公司幫助客戶理解在整個地區內影響質量和顧客滿意度感知的因素。公司的調研使客戶可以知己知彼地做出戰略決定，并且公司也量身定做產品，適應世界各國不同市場的消費者需求。

　　J.D. Power在中國

　　J.D. Power亞太公司于2005年春在上海設立了中國第一家分支機構，于2006年在華成功收購了Automotive Resources Asia (亞汽資源公司)。在中國，公司現開展的業務包括行業內的聯合調研、客戶授權的定制調研、跟蹤調研、汽車預測、企業培訓、工作改進、運營分析和對產品質量以及用戶滿意度的咨詢服務。主要涉及的行業包括汽車、復印機、打印機。公司有望在今年開展零售銀行和網上調研業務。

　　J.D. Power and Associates 每年都會對全世界數以百萬計的消費者進行調研，收集他們對很多行業產品與服務的感受和期望，并應制造商和供應商的要求向其提供預測，從而讓當今信息更為靈通的消費者滿意。該公司進行的獨立調查可向相關企業提供有價值的信息，幫助他們根據顧客的意見更好地了解他們的長處和不足。在全球市場上，J.D. Power and Associates的信息已使重要的制造商和服務提供商在提供令顧客滿意的產品質量方面得到顯著的進步，促進了行業發展并教育了消費者。

　　該信息對于發展中的中國汽車行業具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經歷著汽車制造商數量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應日益加劇的競爭環境和了解新消費者間的細微差別都是一項挑戰。

　　J.D. Power Asia Pacific自2000年開始在中國開展基于消費者的汽車行業調查，并首次公開公布其最有影響力的汽車調查項目中的四項結果。這些調查有助于彌補在全程購車經歷中客戶期望值和顧客滿意度之間的差距。
品牌專區：http://mp.ppsj.com.cn/brand/JDPower.html
相關類別： 服務業
發源地：美國
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更　新：2016-3-20