J.D.Power是J.D. Power and Associates公司（簡稱J.D.Power)的品牌。
　　J.D.Power建立于1968年，是一家全球性的市場資訊公司，主要就顧客滿意度，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的調(diào)研。

　　J.D.Power業(yè)務(wù)包括行業(yè)范圍的聯(lián)合調(diào)研；定制（授權(quán)）跟蹤調(diào)研；媒體調(diào)研；預(yù)測服務(wù)；培訓(xùn)服務(wù)以及在用戶滿意度和質(zhì)量方面的商業(yè)運(yùn)行分析和咨詢。2005年4月1日，J.D. Power and Associates加盟McGraw-Hill公司，成為McGraw-Hill旗下的一個獨(dú)立品牌。

　　在美國，J.D. Power and Associates最初因為其在汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)而廣為人知。然而近些年來，公司將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了許多其它的行業(yè)，諸如電信、旅游和賓館、海運(yùn)、公用事業(yè)、衛(wèi)生保健、民用建筑、消費(fèi)電子以及財經(jīng)服務(wù)。

　　公司也拓展了國際業(yè)務(wù)，將印度、日本、中國臺灣、中國、菲律賓、印度尼西亞、新加坡、泰國、馬來西亞、南非、加拿大、墨西哥、英國、澳大利亞、新西蘭、德國和法國等國家和地區(qū)的用戶之聲反饋給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者和企業(yè)。

　　J.D. Power and Associates在世界范圍內(nèi)有近800名專業(yè)的分析師、統(tǒng)計學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、咨詢顧問、人口統(tǒng)計學(xué)和消費(fèi)者行為方面的專家以及行政人員。公司總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯北郊的Westlake Village，并有五個位于美國的辦事處以及為加拿大、英國/歐洲、以及亞洲太平洋地區(qū)服務(wù)的國際分公司。J.D. Power III先生是公司的創(chuàng)辦者，現(xiàn)任總裁為Stephen C. Goodall先生。

　　J.D. Power的理念

　　J.D. Power堅信，當(dāng)一個公司對用戶滿意度給予足夠的關(guān)注后，銷售額、利潤和市場份額的增長就會水到渠成。這一理念源于我們與時時留意傾聽“用戶之聲”并對顧客調(diào)研數(shù)據(jù)做出積極反應(yīng)的眾多公司的合作經(jīng)驗。成功運(yùn)用我們的調(diào)研結(jié)果提升其用戶滿意度和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的遍布各行業(yè)的公司不乏先例。

　　不管是公司還是消費(fèi)者，同樣都對持第三方立場的J.D. Power調(diào)研的客觀性給予了充分的信任。很多公司使用我們的調(diào)研結(jié)果來改善經(jīng)營管理，而消費(fèi)者則從其中獲取有價值的信息從而保證在購買產(chǎn)品與服務(wù)時可以做出最佳的選擇。

　　J.D. Power亞太公司

　　J.D. Power亞洲太平洋有限公司于1990年成立于日本東京，主要業(yè)務(wù)包括質(zhì)量和用戶滿意度調(diào)研并提供在汽車、信息技術(shù)、財經(jīng)、旅游與服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。位于新加坡的辦事處于1999年開始運(yùn)作，公司又于2005年1月在中國上海開設(shè)了辦事處。

　　J.D. Power亞太公司幫助客戶理解在整個地區(qū)內(nèi)影響質(zhì)量和顧客滿意度感知的因素。公司的調(diào)研使客戶可以知己知彼地做出戰(zhàn)略決定，并且公司也量身定做產(chǎn)品，適應(yīng)世界各國不同市場的消費(fèi)者需求。

　　J.D. Power在中國

　　J.D. Power亞太公司于2005年春在上海設(shè)立了中國第一家分支機(jī)構(gòu)，于2006年在華成功收購了Automotive Resources Asia (亞汽資源公司)。在中國，公司現(xiàn)開展的業(yè)務(wù)包括行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合調(diào)研、客戶授權(quán)的定制調(diào)研、跟蹤調(diào)研、汽車預(yù)測、企業(yè)培訓(xùn)、工作改進(jìn)、運(yùn)營分析和對產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶滿意度的咨詢服務(wù)。主要涉及的行業(yè)包括汽車、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)。公司有望在今年開展零售銀行和網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。

　　J.D. Power and Associates 每年都會對全世界數(shù)以百萬計的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，收集他們對很多行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的感受和期望，并應(yīng)制造商和供應(yīng)商的要求向其提供預(yù)測，從而讓當(dāng)今信息更為靈通的消費(fèi)者滿意。該公司進(jìn)行的獨(dú)立調(diào)查可向相關(guān)企業(yè)提供有價值的信息，幫助他們根據(jù)顧客的意見更好地了解他們的長處和不足。在全球市場上，J.D. Power and Associates的信息已使重要的制造商和服務(wù)提供商在提供令顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量方面得到顯著的進(jìn)步，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展并教育了消費(fèi)者。

　　該信息對于發(fā)展中的中國汽車行業(yè)具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經(jīng)歷著汽車制造商數(shù)量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應(yīng)日益加劇的競爭環(huán)境和了解新消費(fèi)者間的細(xì)微差別都是一項挑戰(zhàn)。

　　J.D. Power Asia Pacific自2000年開始在中國開展基于消費(fèi)者的汽車行業(yè)調(diào)查，并首次公開公布其最有影響力的汽車調(diào)查項目中的四項結(jié)果。這些調(diào)查有助于彌補(bǔ)在全程購車經(jīng)歷中客戶期望值和顧客滿意度之間的差距。
品牌專區(qū)：http://mp.ppsj.com.cn/brand/JDPower.html
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發(fā)源地：美國
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更　新：2016-3-20