FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以來(lái)，已成為亞洲最大國(guó)際連鎖便利店之ㄧ，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、泰國(guó)、美國(guó)洛杉磯等地，店數(shù)超過(guò)12,000店。中國(guó)大陸地區(qū)則于2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿(mǎn)家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家FamilyMart品牌正式進(jìn)入中國(guó)上海市場(chǎng)，開(kāi)始中國(guó)大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營(yíng)事業(yè)。預(yù)計(jì)五年內(nèi)上海開(kāi)出400店、2010年開(kāi)設(shè)1000 家店鋪，以成為中國(guó)最大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此，F(xiàn)amilyMart品牌已于2005年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，形成[泛太平洋]之國(guó)際品牌，成為第一家由亞洲發(fā)起進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)之便利店企業(yè)。未來(lái)全家便利將以服務(wù)力NO.1 和深化品牌價(jià)值，爭(zhēng)取市場(chǎng)第一品牌的地位。2006年11月，上海全家便利門(mén)店總數(shù)已逾120家，正步入快速發(fā)展期。

近年來(lái)，盡管上海地區(qū)便利店競(jìng)爭(zhēng)激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長(zhǎng)。上海全家FamilyMart秉持[誠(chéng)信務(wù)實(shí)、價(jià)值創(chuàng)新、顧客滿(mǎn)意、共同成長(zhǎng)]的經(jīng)營(yíng)理念，及[誠(chéng)、正、勤、慎、謙、和]的企業(yè)文化，務(wù)必使加盟者得到最好的后勤支持與指導(dǎo)；讓消費(fèi)者購(gòu)物之余能獲得更多的附加價(jià)值；全體員工及廠商都能與公司共同成長(zhǎng)；達(dá)成上海第一、中國(guó)第一的目標(biāo)，并期望在未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)甚至在泛太平洋地區(qū)，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

在同業(yè)、異業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，全家FamilyMart將[提升企業(yè)知名度] 、[提升消費(fèi)者好意度] 、[擴(kuò)大店數(shù)規(guī)模] 、[單店利益最大化]列為追求目標(biāo)，徹底執(zhí)行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購(gòu)之精準(zhǔn)度] 、[強(qiáng)化商品力] ，讓店鋪呈現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)水平，并給予加盟店最堅(jiān)強(qiáng)的支持.

另外，設(shè)置營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)(Supervisor)直接與店鋪進(jìn)行良性溝通、建議及問(wèn)題改善等；營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)為總部與店鋪之溝通橋梁，讓總部與店鋪得以時(shí)時(shí)交換經(jīng)營(yíng)心得及意見(jiàn)，為題供顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)而努力。

無(wú)國(guó)界時(shí)代來(lái)臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國(guó)際化；中國(guó)大陸零售業(yè)門(mén)戶(hù)開(kāi)放之后，這波浪潮益發(fā)洶涌。

2004年7月，全家便利由頂新(開(kāi)曼島)控股有限公司、臺(tái)灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會(huì)社、伊藤忠商事株式會(huì)社以及中信信托投資有限責(zé)任公司共同申請(qǐng)?jiān)O(shè)立"上海福滿(mǎn)家便利有限公司" ，微笑的店頭標(biāo)志高掛中國(guó)上海，并以嶄新、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，深獲各界喜愛(ài)，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)店質(zhì)最佳的便利商店。

01、隨時(shí)掌握市場(chǎng)流行動(dòng)態(tài)，與供貨商保持密切聯(lián)系，迅速導(dǎo)入新商品或流行話(huà)題商品，塑造流行具吸引力之賣(mài)場(chǎng)

02、根據(jù)POS銷(xiāo)售信息系統(tǒng)了解消費(fèi)者偏好及形態(tài)，迅速反應(yīng)顧客需求同時(shí)汰換滯銷(xiāo)商品，提高商品回轉(zhuǎn)率。

03、商品供應(yīng)上經(jīng)由專(zhuān)業(yè)物流全溫層配送，以達(dá)商品最佳鮮度需求。?

04、商品促銷(xiāo)方式力求創(chuàng)新，并在業(yè)界首推同商品"第二件六折"活動(dòng)。

05、商品管理上，由滿(mǎn)足消費(fèi)者需求進(jìn)而創(chuàng)造消費(fèi)者需求，即由需求導(dǎo)向取代供應(yīng)導(dǎo)向之逆向管理。